ŽÁDÁME VÁS, ABYSTE SI ZÁSILKU POSTUPNĚ ZKONTROLOVALI
1. ZÁSILKA JE V POŘÁDKU: Pokud není obal viditelně poškozený, prosíme, abyste
převzali zásilku podpisem, s tím, že jste ji obdrželi v pořádku.
2. ZÁSILKA JE SILNĚ POŠKOZENÁ: Jakéhokoli poškození nebo pokud je vnější o bal zásilky zjevně poškozený, například pokud slyšíte zvuky rozbitých desek nebo cihel, prosíme.
odmítněte převzetí!
Balíček nám bude vrácen a zaevidován jako reklamace škody. V takovém případě neprodleně kontaktujte svého prodejce a společnost KITTEC.
3. MINIMÁLNĚ POŠKOZENÝ BALÍK: Vezměte prosím na vědomí:
„Poškozený obal“ uveďte na přepravním dokladu a zásilku převezměte.
Pokud zjistíte minimální poškození nebo pokud je skryté poškození zjištěno až po podpisu a dalším rozbalení, postupujte v obou případech následovně:
- Pokud je zjištěno poškození obalu, zdokumentujte vybalení a případné poškození: Pokud není zjištěno žádné poškození výrobku: Velmi dobře! Pokud ano: Pořiďte podrobné fotografie jak procesu vybalování, tak případného poškození zboží. Důležité je ponechat troubu pec na paletě.
- Pošlete fotografie poškození e-mailem: Tyto fotografie zašlete neprodleně svému prodejci a společnosti KITTEC!
- Vyčkejte na další kroky: Před sejmutím zboží z palety vyčkejte na další pokyny společnosti KITTEC. V případě zpětné přepravy zboží přebalte podle pokynů společnosti KITTEC a připravte jej k vyzvednutí.
V případě poškození při přepravě máme na obou stranách velký zájem na tom, aby byla škoda rychle odstraněna a aby bylo možné náklady vymáhat po odpovědné straně. Pokud dodržíte výše uvedené body, můžeme to společně vyřešit bez komplikací.
V případě dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit.
