Důležité – Správné chování v případě poškozených dodávek

 

 

Vážení zákazníci,  

navzdory vhodnému balení a péči všech zúčastněných stran o to, aby vám byly pece vždy dodány v perfektním stavu, může dojít k poškození při přepravě.

Jakékoli zjištěné poškození prosím zdokumentujte a zašlete příslušné fotografie zobrazující poškození svému prodejci a společnosti KITTEC! Pokud toto budete ignorovat, nebudeme my ani doručovatelská firma akceptovat žádné reklamace škod.

 

Před podpisem dokladu o doručení musíte zásilku zkontrolovat, zda není poškozena!

 

Svým podpisem potvrzujete úplnost a bezvadný stav zásilek. Proto si zásilku před podpisem dodacích listů nezapomeňte prohlédnout!  

Zkontrolujte prosím zásilku při dodání!

Přijetí dodávky

Zásilka bez poškození obalu: Podpisem stvrzujete bezvadný stav zásilky!  

Zásilka je minimálně poškozená? Nezapomeňte to uvést do přepravního listu a zásilku převzít. 

Odmítnutí dodávky v případě poškození

Je zásilka značně poškozená? V takovém případě odmítněte zásilku převzít a neprodleně informujte jak svého specializovaného prodejce, tak společnost KITTEC.

ŽÁDÁME VÁS, ABYSTE SI ZÁSILKU POSTUPNĚ ZKONTROLOVALI

 

 

1. ZÁSILKA JE V POŘÁDKU: Pokud není obal viditelně poškozený, prosíme, abyste

převzali zásilku podpisem, s tím, že jste ji obdrželi v pořádku.

 

2. ZÁSILKA JE SILNĚ POŠKOZENÁ: Jakéhokoli poškození nebo pokud je vnější o bal zásilky zjevně poškozený, například pokud slyšíte zvuky rozbitých desek nebo cihel, prosíme.

odmítněte převzetí!

 

Balíček nám bude vrácen a zaevidován jako reklamace škody. V takovém případě neprodleně kontaktujte svého prodejce a společnost KITTEC.

 

3. MINIMÁLNĚ POŠKOZENÝ BALÍK: Vezměte prosím na vědomí:

„Poškozený obal“ uveďte na přepravním dokladu a zásilku převezměte.

 

Pokud zjistíte minimální poškození nebo pokud je skryté poškození zjištěno až po podpisu a dalším rozbalení, postupujte v obou případech následovně: 

  • Pokud je zjištěno poškození obalu, zdokumentujte vybalení a případné poškození: Pokud není zjištěno žádné poškození výrobku: Velmi dobře! Pokud ano: Pořiďte podrobné fotografie jak procesu vybalování, tak případného poškození zboží. Důležité je ponechat troubu pec na paletě. 
  • Pošlete fotografie poškození e-mailem: Tyto fotografie zašlete neprodleně svému prodejci a společnosti KITTEC! 
  • Vyčkejte na další kroky: Před sejmutím zboží z palety vyčkejte na další pokyny společnosti KITTEC. V případě zpětné přepravy zboží přebalte podle pokynů společnosti KITTEC a připravte jej k vyzvednutí.

V případě poškození při přepravě máme na obou stranách velký zájem na tom, aby byla škoda rychle odstraněna a aby bylo možné náklady vymáhat po odpovědné straně. Pokud dodržíte výše uvedené body, můžeme to společně vyřešit bez komplikací.

 

V případě dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit.

 

Kittec Brennöfen bis 1800°C - Brennofen für Industrie und Handwerk