DŮLEŽITÉ!!! – CO DĚLAT V PŘÍPADĚ POŠKOZENÍ ZBOŽÍ PŘI PŘEPRAVĚ?
Vážení zákazníci,
Ačkoliv je zboží řádně zabaleno a ačkoliv se všechny zúčastněné osoby snaží jej vždy v pořádku dodat, může během přepravy dojít k jeho poškození. Je proto velice důležité, abyste již při dodáni pečlivě zkontrolovali, zda zboží není poškozeno.
Zdokumentujte prosím všechna zjištěná poškození a zašlete e-mailem příslušné fotografie zobrazující poškození vašemu prodejci a společnosti KITTEC! Pokud je toto ignorováno, nároky vůči nám nebo přepravci, kterého jsme pověřili, nejsou vymahatelné.
Před podpisem potvrzení o doručení je nutné zásilku zkontrolovat, zda nevykazuje viditelné známky poškození.
Svým podpisem potvrzujete kompletnost a bezvadný stav dodaného zboží. Proto je nanejvýš důležité zkontrolovat zboží před podpisem dodacího dokumentu!
+++ V případě zjevného poškození zásilku odmítněte! +++
Pokud je vnější obal zjevně poškozen nebo pokud rozpoznáte jiné zjevné známky poškození zboží, jako jsou zvuky uvolněných nebo rozbitých dílů,
==> odmítněte převzetí dodávky!
Zásilka se nám poté vrátí a zaevidujeme ji jako reklamaci. V případě poškození při přepravě se prosím neprodleně obraťte na svého prodejce a na nás.
+++ Pečlivě zkontrolujte obal! +++
V případě minimálního poškození obalu (zřejmě bez poškození zboží)
==> do přepravního listu poznamenejte: „Poškozený obal“
Pokud je skryté poškození zjištěno až po podpisu a při dalším rozbalování,
==> zdokumentujte vybalení a všechna poškození pomocí fotografií a pošlete tyto obrázky e-mailem svému prodejci a společnosti KITTEC. V tomto případě nechte pec na paletě! Popřípadně ji znovu zabalte a připravte k vyzvednutí až po schválení společností KITTEC.
V případě poškození při přepravě máme na obou stranách velký zájem na rychlém vyřešení věci a na tom, aby náklady a náhrada byly uplatněny na zodpovědné straně. Při dodržení výše uvedených kroků budeme schopni věc vyřešit bez komplikací.
Pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
Děkujeme za pochopení a spolupráci!