WICHTIG!!!  –  Korrektes Verhalten im Falle beschädigter Lieferungen

Sehr geehrte Kunden,

trotz angemessener Verpackung und der Sorgfalt aller Beteiligten, Ihnen immer Öfen in einwandfreiem Zustand zu liefern, können Transportschäden vorkommen. Es ist daher extrem wichtig, dass Sie Ihre Sendung bei Anlieferung auf Schäden untersuchen.

Dokumentieren Sie bitte jeden gefundenen Schaden mit Fotos und mailen Sie diese an KITTEC! Bei Nichtbeachtung sind Regressansprüche gegenüber uns oder dem von uns beauftragten Spediteur nicht durchsetzbar.

Die Lieferung MUSS von Ihnen auf Schäden überprüft werden, BEVOR der Abliefernachweis unterschrieben wird!

Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie den einwandfreien Zustand der Ware. Bevor Sie also die Lieferdokumente unterschreiben, prüfen Sie unbedingt die Ware!

 +++ Verweigern Sie die Annahme bei offensichtlichen Schäden! +++

Sollten Sie Schäden feststellen oder bereits der äußere Zustand der Lieferung offensichtlich mangelhaft sein, also z.B. Geräusche von gebrochenen Platten oder Steinen zu vernehmen sein,

==> verweigern Sie die Annahme!

Dann geht das Packstück an uns zurück und wird als Schadensfall aufgenommen. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall bitte umgehend mit Ihrem Händler oder mit uns in Verbindung.

+++ Die Verpackung genau kontrollieren! +++

Bei minimaler Beschädigung an der Verpackung (mutmaßlich kein Schaden an der Ware),

==> vermerken Sie auf dem Frachtbrief: „Verpackung beschädigt“

Stellt sich ein verdeckter Schaden erst nach der Unterschrift und beim weiteren Auspacken heraus,

==> dokumentieren Sie das Auspacken inkl. der Schäden per Fotos und mailen Sie diese an KITTEC. Belassen Sie den Ofen unbedingt auf der Palette! Die Ware erst nach Freigabe durch KITTEC von der Palette nehmen bzw. wieder verpacken und zur Abholung vorbereiten.

Im Falle von Transportschäden haben wir auf beiden Seiten ein großes Interesse daran, dass der Schaden schnell behoben wird und die Kosten beim Verursacher geltend gemacht werden können. Wenn Sie die o.g. Punkte beachten, können wir dies gemeinsam ohne Komplikationen regeln.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und für Ihre Mithilfe!