WICHTIG!!! – Korrektes Verhalten im Falle beschädigter Lieferungen
Sehr geehrte Kunden,
trotz angemessener Verpackung und der Sorgfalt aller Beteiligten, Ihnen immer Öfen in einwandfreiem Zustand zu liefern, können Transportschäden vorkommen. Es ist daher extrem wichtig, dass Sie Ihre Sendung bei Anlieferung auf Schäden untersuchen.
Dokumentieren Sie bitte jeden gefundenen Schaden und notieren Sie dies in den Lieferdokumenten! Bei Nichtbeachtung sind Regressansprüche gegenüber uns oder dem von uns beauftragten Spediteur nicht durchsetzbar.
Die Lieferung MUSS von Ihnen auf Schäden überprüft werden, BEVOR der Abliefernachweis unterschrieben wird!
Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie den einwandfreien Zustand der der Ware. Bevor Sie also die Lieferdokumente unterschreiben, prüfen Sie unbedingt die Ware!
+++ Die Ware auspacken und genau kontrollieren! +++
Der Kurierdienst oder die Spedition muss die Geduld aufbringen, bis Sie das Packstück vollständig ausgepackt und auf Transportschäden kontrolliert haben. Dies wird zwar ungern gemacht, ist aber Ihr gutes Recht, und geht auch ganz schnell:
- Mit einer Schere die 4 Riemen unten an der Palette abschneiden,
- die komplette Haube aus Karton und Folie nach oben vom Ofen abheben und
- den Ofen außen und innen auf Schäden überprüfen.
Wenn der Fahrer nicht warten will, bis der Ofen ausgepackt ist,
==> vermerken Sie auf dem Frachtbrief: „Fahrer hat nicht auf das Auspacken der Ware gewartet, Verpackung außen unbeschädigt – Annahme unter Vorbehalt“
+++ Verweigern Sie die Annahme bei Schäden! +++
Sollten Sie Schäden feststellen oder bereits der äußere Zustand der Lieferung offensichtlich mangelhaft sein, also z.B. Geräusche von gebrochenen Platten oder Steinen zu vernehmen sein,
==> verweigern Sie die Annahme!
Dann geht das Packstück an uns zurück und wird als Schadensfall aufgenommen. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall bitte umgehend mit Ihrem Händler in Verbindung, damit dieser schnellstmöglich eine Ersatzlieferung veranlassen kann.
Im Falle von Transportschäden haben wir auf beiden Seiten ein großes Interesse daran, dass der Schaden schnell behoben wird und die Kosten beim Verursacher geltend gemacht werden können. Wenn Sie die o.g. Punkte beachten, können wir dies gemeinsam ohne Komplikationen regeln.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und für Ihre Mithilfe!
Ihr KITTEC Team!