Přijetí dodávky
Důležité – Správné chování v případě poškozených dodávek
Vážení zákazníci,
navzdory vhodnému balení a péči všech zúčastněných stran o to, aby vám byly pece vždy dodány v perfektním stavu, může dojít k poškození při přepravě.
Jakékoli zjištěné poškození prosím zdokumentujte a zašlete příslušné fotografie zobrazující poškození svému prodejci a společnosti KITTEC! Pokud toto budete ignorovat, nebudeme my ani doručovatelská firma akceptovat žádné reklamace škod.
Před podpisem dokladu o doručení musíte zásilku zkontrolovat, zda není poškozena!
Svým podpisem potvrzujete úplnost a bezvadný stav zásilek. Proto si zásilku před podpisem dodacích listů nezapomeňte prohlédnout!
Zkontrolujte prosím zásilku při dodání!
Přijetí dodávky
Zásilka bez poškození obalu: Podpisem stvrzujete bezvadný stav zásilky!
Zásilka je minimálně poškozená? Nezapomeňte to uvést do přepravního listu a zásilku převzít.
Odmítnutí dodávky v případě poškození
Je zásilka značně poškozená? V takovém případě odmítněte zásilku převzít a neprodleně informujte jak svého specializovaného prodejce, tak společnost KITTEC.
ŽÁDÁME VÁS, ABYSTE SI ZÁSILKU POSTUPNĚ ZKONTROLOVALI
1. ZÁSILKA JE V POŘÁDKU: Pokud není obal viditelně poškozený, prosíme, abyste
převzali zásilku podpisem, s tím, že jste ji obdrželi v pořádku.
2. ZÁSILKA JE SILNĚ POŠKOZENÁ: Jakéhokoli poškození nebo pokud je vnější o bal zásilky zjevně poškozený, například pokud slyšíte zvuky rozbitých desek nebo cihel, prosíme.
odmítněte převzetí!
Balíček nám bude vrácen a zaevidován jako reklamace škody. V takovém případě neprodleně kontaktujte svého prodejce a společnost KITTEC.
3. MINIMÁLNĚ POŠKOZENÝ BALÍK: Vezměte prosím na vědomí:
„Poškozený obal“ uveďte na přepravním dokladu a zásilku převezměte.
Pokud zjistíte minimální poškození nebo pokud je skryté poškození zjištěno až po podpisu a dalším rozbalení, postupujte v obou případech následovně:
- Pokud je zjištěno poškození obalu, zdokumentujte vybalení a případné poškození: Pokud není zjištěno žádné poškození výrobku: Velmi dobře! Pokud ano: Pořiďte podrobné fotografie jak procesu vybalování, tak případného poškození zboží. Důležité je ponechat troubu pec na paletě.
- Pošlete fotografie poškození e-mailem: Tyto fotografie zašlete neprodleně svému prodejci a společnosti KITTEC!
- Vyčkejte na další kroky: Před sejmutím zboží z palety vyčkejte na další pokyny společnosti KITTEC. V případě zpětné přepravy zboží přebalte podle pokynů společnosti KITTEC a připravte jej k vyzvednutí.
V případě poškození při přepravě máme na obou stranách velký zájem na tom, aby byla škoda rychle odstraněna a aby bylo možné náklady vymáhat po odpovědné straně. Pokud dodržíte výše uvedené body, můžeme to společně vyřešit bez komplikací.
Pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
Děkujeme za pochopení a spolupráci!